מתי הכי כדאי לשלוח SMS שיווקי

שעות שכדאי להימנע מהן

הודעת SMS, בשונה מאימייל, מגיעה לרוב ישירות למסך הנעילה עם צליל או רטט — כך שהיא מתפקדת יותר כמו הפרעה מיידית מאשר כמו פריט בתיבת דואר שאפשר לפתוח מתי שנוח. מכאן שיש עלות ממשית לשליחה בשעות לא סבירות: לפנות בוקר, בשעות לילה מאוחרות, או בערבי חג ושבת עבור קהל שלא מצפה לפעילות מסחרית באותו זמן.

ימים לפי סוג עסק

אין שעה או יום "נכונים" באופן אוניברסלי — זה תלוי בהרגלי הצריכה של קהל היעד:

• מסעדות ובתי קפה — הודעה על מבצע צהריים משתלמת סמוך לשעות הארוחה, לא בבוקר מוקדם.
• קמעונאות ואופנה — סוף שבוע ותחילת שבוע (כשיש זמן פנוי לגלישה וקנייה) נוטים לעבוד טוב יותר מאמצע שבוע עמוס.
• עסקי B2B ושירותים מקצועיים — שעות עבודה באמצע השבוע מתאימות יותר מסופי שבוע, כי הנמען קורא את ההודעה בהקשר עסקי.

העיקרון המשותף: לחשוב מתי קהל היעד הספציפי שלכם באמת פנוי ורלוונטי להצעה, ולא להעתיק "שעת זהב" גנרית מעסק אחר.

תדירות: כמה זה יותר מדי

כפי שמוסבר גם במדריך שליחת ניוזלטר ב-SMS, שליחה תכופה מדי היא הדרך המהירה ביותר לגדל את שיעור ההסרות. עסק ששולח SMS כל יומיים-שלושה בלי סיבה שמצדיקה את התדירות מלמד את הנמענים להתעלם מההודעות שלו — ובמקרה הרע, לדווח עליהן כספאם.

תזמון לפי אירוע מול שליחה גורפת

יש הבדל מהותי בין שני סוגי תזמון:

• שליחה גורפת (broadcast) — קמפיין שיוצא לכל הרשימה (או פלח ממנה) בשעה קבועה מראש, כמו מבצע עונתי. לתכנון תקופות עמוסות במיוחד ראו SMS לחגים ועונות מכירה.
• תזמון לפי אירוע — הודעה שנשלחת אוטומטית כתגובה לפעולה של הלקוח, כמו עגלה נטושה או חידוש מלאי במוצר שהתעניין בו. לרוב זה דורש חיבור API, כפי שמפורט במדריך ה-API.

הודעה מתוזמנת לפי אירוע בדרך כלל רלוונטית יותר לנמען, כי היא מגיבה למשהו שהוא כבר עשה — ולכן גם סובלנות הנמען לתדירות שלה גבוהה יותר מסובלנותו לשליחה גורפת.

התוכן במדריך זה נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי או תחליף לייעוץ כזה. האחריות לעמידה בהוראות כל דין בנוגע למשלוח הודעות — ובכלל זה קבלת הסכמה, זיהוי השולח ומתן אפשרות הסרה — חלה על השולח בלבד. גלובל סמס בע״מ אינה מספקת ייעוץ משפטי ואינה נושאת באחריות להסתמכות על התוכן שבמדריך. לפרטים ראו את תנאי השירות.