כל השיחות עם הלקוחות שלכם, במסך אחד
עם Global Desk עונים ללקוחות ב-WhatsApp וב-SMS מאותו מקום, בדיוק כמו בצ'אט. לא עוברים בין דוחות, ולא מפספסים אף הודעה.
מענה מהיר ללקוחות, בלי לחפש הודעות
לקוחות עונים לכם ל-SMS, כותבים לכם בוואטסאפ, ומצפים לתשובה מהירה. כשההודעות מפוזרות בין דוחות ומסכים שונים, קל לפספס פנייה או לענות באיחור.
כל ההודעות מרוכזות במקום אחד: רואים מי כתב, מי עוד מחכה לתשובה, ועונים בלחיצה. לכל הודעה בוחרים אם היא תצא ב-WhatsApp או ב-SMS.
מה אפשר לעשות ב-Global Desk
כל מה שצריך כדי לנהל שיחות עם לקוחות בוואטסאפ וב-SMS, בממשק אחד פשוט.
-
WhatsApp ו-SMS בשיחה אחת
כל הלקוחות ברשימה אחת. לכל לקוח שיחה אחת שמשלבת את ההודעות שלו בוואטסאפ וב-SMS, לפי סדר הזמן.
-
עונים כמו בצ'אט
כותבים ושולחים עם אימוג'י ותשובות מהירות שמוכנות מראש, ובוחרים מאיזה מספר ההודעה יוצאת.
-
וואטסאפ לעסקים, בצורה הרשמית
שולחים תבניות מאושרות, תמונות וקבצי PDF. המערכת מראה מתי אפשר לשלוח הודעה רגילה ומתי רק תבנית.
-
שום פנייה לא הולכת לאיבוד
הודעות שלא נקראו, שיחות פתוחות וסגורות, הצמדה של שיחות חשובות וחיפוש לפי שם, מספר או תוכן.
-
משימות והערות לכל לקוח
הערות פנימיות שהלקוח לא רואה, ומשימות עם תאריך יעד, כמו "לחזור עם הצעת מחיר". כל המשימות מרוכזות במקום אחד.
-
תגיות
מסמנים לקוחות בתגיות צבעוניות, כמו "ליד חם" או "תלונה", ומסננים את הרשימה לפיהן.
-
התראות
צליל והתראה על כל הודעה חדשה מלקוח, גם כשהחלון ברקע.
-
תמונת מצב ושימוש
כמה הודעות נשלחו ונמסרו, מה איכות המספר בוואטסאפ ומה יתרת ההודעות. הכול מול העיניים.
-
קל להתחיל
מדריך מובנה, שאלות נפוצות וסיור מודרך שמסביר כל חלק במסך.
תבניות WhatsApp, ישר מהשיחה
בתיבת הכתיבה בוחרים אם התשובה יוצאת בוואטסאפ או ב-SMS. עברו 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח? בוחרים תבנית מאושרת, ממלאים את הפרטים ושולחים. הממשק מראה תמיד מה אפשר לשלוח.
משימות ותגיות שמסדרות את העבודה
מסמנים כל לקוח בתגית, כמו "ליד חם" או "VIP", ומסננים את הרשימה בלחיצה. משימה כמו "לחזור עם הצעת מחיר" נשמרת אצלכם בלבד ולא נשלחת ללקוח.
עובד גם בטלפון
Global Desk פועל בדפדפן, במחשב ובטלפון, בלי להתקין כלום. כשמגיעה הודעה חדשה, מקבלים התראה.
איך זה עובד?
שלושה צעדים, ואתם בפנים.
-
נכנסים לממשק
בחשבון Global SMS שלכם, דרך הכפתור Global Desk בתפריט.
-
רואים את כל הפניות
כל מי שהשיב להודעות שלכם בוואטסאפ או ב-SMS מופיע ברשימה, וההודעות שלא נקראו בראש.
-
עונים ממקום אחד
בוחרים ערוץ, כותבים ושולחים. התשובה של הלקוח תופיע באותה שיחה.
למי זה מתאים?
לכל עסק שמקבל תשובות מלקוחות. מתאים לעסק קטן עם משתמש אחד, וגם לעסק שמנהל פניות רבות כל יום.
- תשובות אחרי קמפיין SMS
- אישורי הגעה לאירועים
- תיאום תורים
- שירות לקוחות
- מכירות ולידים
- מועדון לקוחות
אמינות ופרטיות
- חיבור רשמי ל-WhatsApp Business של Meta.
- תמונות וקבצים שאתם שולחים עוברים ישירות ל-WhatsApp ולא נשמרים בשרתי Global SMS.
- הסרה מרשימת התפוצה בלחיצה. הודעות שיווקיות לא נשלחות למי שביקש הסרה.