שאלות ותשובות נפוצות על מערכת Global SMS

הנה מספר שאלות נפוצות ותשובות מפורטות אודות שירות Global Sms.
אולי השאלה שלכם כבר מופיעה כאן?

• האם המערכת מצריכה התקנה?

  לא, מערכת Global Sms הינה תוכנה לשליחת SMS מהמחשב והנייד הפועלת בענן ואינה דורשת התקנה כלל. המערכת מבוססת אינטרנט (SaaS) והגישה אליה מתבצעת באופן מאובטח מכל דפדפן באמצעות שם משתמש וסיסמה, או באמצעות האפליקציה הייעודית.

• האם יש עלויות נוספות או דמי מנוי?

  התשלום מבוצע עבור שליחת הודעות SMS בלבד לפי צורך. אין עלויות הקמה, דמי טיפול או תשלומים חודשיים קבועים. החיוב מבוצע מראש במעמד רכישת בנק הודעות ה-SMS, ובמידה ובנק ההודעות מסתיים ניתן לרכוש חבילה נוספת ישירות מתוך אזור הניהול האישי.

• האם חבילת הודעות ה-SMS מוגבלת בזמן?

  תוקף בנק ההודעות אינו מוגבל בזמן כלל. ההודעות שרכשתם נשארות בחשבונכם עד לניצול מלא. ניתן להתחבר לחשבון בכל עת ולבצע שליחת SMS לנמענים. במידה והחבילה מסתיימת, ניתן לבצע חידוש חבילה באופן מיידי מתוך החשבון.

• האם ניתן לייבא רשימות תפוצה ממערכות חיצוניות וחיבור API?

  כן, ניתן לייבא רשימות תפוצה בהיקפים גדולים בקלות באמצעות קובצי Excel (אקסל) או CSV. המערכת תומכת בייבוא נתונים שמקורם ממערכות חיצוניות כגון טפסי הרשמה מאתרי אינטרנט, מערכות CRM, אנשי קשר מ-Outlook וכדומה. בנוסף, קיימת תמיכה בחיבור API המאפשר שליחה וקבלה של הודעות SMS באופן אוטומטי מתוך מערכות חיצוניות.

• איך ניתן לבצע שליחת סמס בצורה המהירה ביותר?

  שליחת SMS מהירה מתבצעת בשלושה צעדים פשוטים: כותבים את תוכן ההודעה, מדביקים את רשימת מספרי הטלפון לתיבת הנמענים, ולוחצים "שלח". ההודעות יופצו באופן מיידי לנמענים.

• אני טוען קובץ אקסל מעודכן מדי שבוע. האם נמענים קיימים יוטענו מחדש?

  המערכת כוללת מנגנון מניעת כפילויות אוטומטי. בעת טעינת רשימה, המערכת תזהה ותסנן נמענים שקיימים ברשימה אליה אתם טוענים ולא תכפיל אותם. בנוסף, המערכת מסננת באופן אוטומטי נמענים שביקשו הסרה מרשימות התפוצה שלכם כדי למנוע שליחה ללקוחות שהסרו את עצמם.

• האם ניתן לייצר מספר רשימות תפוצה שונות?

  כן, אין הגבלה על כמות רשימות התפוצה שניתן ליצור בחשבון. ניתן לפלח ולחלק את רשימות התפוצה לפי קטגוריות וצרכים עסקיים (כגון: לקוחות קיימים, מתעניינים, עובדי החברה, ספקים וכד') לשם פנייה ממוקדת.

• האם ניתן לשלוח קישור (Link) בתוך הודעת ה-SMS?

  בהחלט. מערכת Global Sms תומכת ומאפשרת לשלב קישורים מלאים בגוף הודעת הטקסט להפניית הלקוחות לאתרי אינטרנט, דפי נחיתה או קבוצות. למידע נוסף והסברים מפורטים, עיינו במדריך שליחת קישור בהודעת SMS.

• האם ניתן לטעון אנשי קשר ישירות מהטלפון הנייד?

  כן, המערכת תומכת בייבוא אנשי קשר מהסמארטפון. במכשירי אנדרואיד (Android) ניתן לבצע ייבוא ישיר דרך מסך הטעינה المהירה. במכשירי אייפון (iOS) ניתן לייצא את אנשי הקשר לקובץ ולטעון אותם למערכת. למדריך מפורט עיינו בקישור טעינת אנשי קשר מהאייפון.

• האם המערכת תומכת בהסרה אוטומטית מרשימת התפוצה?

  כן, בהתאם לדרישות החוק, Global Sms מאפשרת לשלב קישור הסרה אוטומטי בגוף ההודעה. נמען שלוחץ על הקישור מוסר באופן מיידי מרשימת התפוצה, והמערכת חוסמת שליחת הודעות עתידיות אליו. לפרטים נוספים עיינו בעמוד הסרה מרשימת התפוצה.

• האם ניתן לשכור מספר טלפון וירטואלי לקבלת הודעות חוזרות?

  כן, ניתן לשכור קו וירטואלי ייעודי ייחודי לעסק. כל הודעת SMS שנשלחת בחזרה מהלקוחות אל המספר הווירטואלי מגיעה ישירות ללוח הבקרה במערכת. פתרון זה אידיאלי לניהול אישורי הגעה, קבלת פניות ותקשורת דו-כיוונית מול הלקוחות. למידע נוסף עיינו בעמוד השכרת קו וירטואלי.

• האם המערכת מאפשרת שליחת SMS קבוצתי ותזמון הודעות?

  כן, המערכת מאפשרת משלוח SMS קבוצתי בהיקף נרחב בלחיצת כפתור, כולל אפשרות מלאה לתזמון משלוח ההודעות לתאריך ושעה מבוקשים מראש. כמו כן, ניתן לשלב שדות דינמיים (כגון שם פרטי או פרטים אישיים) בגוף ההודעה ליצירת פנייה אישית לכל נמען.

• האם ניתן לשלוח SMS אוטומטי ביום ההולדת של הלקוחות?

  כן, Global Sms כוללת מנגנון שליחת SMS אוטומטי מידי יום הולדת. המערכת מזהה את תאריך הלידה של הנמען ושולחת באופן אוטומטי הודעה מותאמת אישית הכוללת ברכה, הטבה או שובר מתנה. לפרטים נוספים עיינו בעמוד שליחת SMS יום הולדת.

• האם ניתן לבצע שליחת SMS ארגוני והגדרת שם שולח?

  כן, המערכת מותאמת לצרכים ארגוניים ומאפשרת שליחת הודעות פנים-ארגוניות לעובדים, תזכורות ועדכונים. בנוסף, קיימת אפשרות להגדיר שם שולח מזוהה (Sender ID) באותיות/טקסט המשויך לחברה, וזאת לאחר תהליך אימות חזק והתאמה לשם המותג/החברה.

• האם קיימת תמיכה בשליחת SMS בשפות שונות (ערבית, רוסית, אנגלית) ומה מגבלת התווים?

  כן, מערכת Global Sms תומכת באופן מלא בקידוד Unicode למשלוח הודעות SMS בכל השפות, כולל עברית, אנגלית, ערבית (ارسال الرسائل القصيرة باللغة العربية) ורוסית (Отправка SMS на русском языке). המערכת תומכת בשרשור הודעות רצופות ביוניקוד עד להיקף של 201 תווים להודעה משורשרת.