ממשק צ'אט עם נמען ספציפי

איך זה עובד

1. שולחים הודעת SMS מהקו הווירטואלי של העסק, לנמען אחד או לרשימת תפוצה.
2. כל תשובה של נמען נכנסת למסך ההודעות החוזרות בחשבון שלכם.
3. לוחצים על נמען ופותחים איתו שיחה. ההודעות מוצגות כרצף, בדומה לוואטסאפ, ואפשר להשיב ישירות מהמסך.

מתי זה שימושי

• לקוח השיב לקמפיין עם שאלה על המבצע.
• אורח השיב לבקשת אישור הגעה בתשובה לא ברורה, וצריך לברר איתו.
• מתאמים מועד תור או משלוח עם לקוח מסוים.

מה צריך כדי להשתמש בממשק

הממשק פועל עם קו וירטואלי, כי רק כך התשובות של הלקוחות חוזרות אליכם. את הקו אפשר לשכור ללא תקופת התחייבות.

מנהלים הרבה שיחות עם לקוחות?

אם אתם מקבלים פניות גם ב-SMS וגם בוואטסאפ, כדאי להכיר את Global Desk: ניהול שיחות וואטסאפ ו-SMS עם לקוחות במסך אחד.